Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Expériences VIP, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.experiencesvip.ca et nos services.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données Collectées

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec nous :

• Informations de réservation : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone, email, numéro de passeport (si requis pour un voyage).

• Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées via des prestataires sécurisés, nous ne stockons pas ces informations).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, préférences de cookies.

• Données de communication : échanges par email, téléphone ou via notre formulaire de contact.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

• Gestion des réservations : voyages, événements, hébergements et autres prestations.

• Service client : réponse aux demandes, assistance et suivi.

• Marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse de navigation et optimisation de notre site.

• Obligations légales et sécurité : conformité aux réglementations en vigueur et prévention des fraudes.

4. Partage des Données

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Prestataires de services : compagnies aériennes, hôtels, agences locales et partenaires de voyage.

• Fournisseurs de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.

• Autorités légales : si requis par la loi ou pour répondre à des obligations légales.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage et l’accès aux données est limité aux employés autorisés.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges. Après cette période, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données sous certaines conditions.

• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible et transférable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à [Votre email].

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies, bien que certaines fonctionnalités du site puissent être affectées.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : info@experiencesvip.ca
📍 Adresse : 2001 Robert-Bourassa, Suite 1700, Montréal, QC H3A 2A6
📞 Téléphone : 438-7007-VIP